在一個行業(yè),兢兢業(yè)業(yè)23載;
在一個平臺,穩(wěn)扎穩(wěn)打7余年。
干一行,專一行,精一行,
踏踏實實做好每一個工地,
正如他所言:“這是本分,更是責任”!
紫蘋果成都分公司項目經理——張建平
01/The first
換位思考
把自己當成房子的居住者
從漆工到項目經理,再到紫蘋果集團魯班級項目經理,他有自己的“處事”態(tài)度。
他認為:“作為一名項目經理,不僅要把工程做好,還要把服務做好。因為裝修是一個服務行業(yè),必須懂得『換位思考』,要把客戶的房子當做自己的房子來對待?!?/span>
不是口頭的承諾,而是切實的履行。
張建平項目經理每拿到一個項目,就會和設計師一起到工地現場具體的考察,施工的復雜程度?設計落地的難易程度?哪些需要拆改的項目?哪些需要合作的材料商家……都會和設計師詳細的溝通,了解的明明白白。
在項目施工過程中,有任何好的建議和想法,他也會及時和客戶溝通。始終站在客戶的角度,把自己當成居住者,入住后的舒適性、便捷性、品質感都會考慮周全,把控好全局。
02/The second
人員的管理+團隊的統(tǒng)籌
缺一不可
裝修是一個繁瑣的工程,需要強大的團隊『統(tǒng)籌力』,各工種工人師傅之間的銜接,各種主材的制作周期和安裝計劃,多個工地同時施工的進度把控……
如何把這些問題都處理好,張建平項目經理說:“首先必須要『勤快』,最多的時候有12個別墅工地同時在施工,不管工地遠近,每天都必須去工地一趟,主要是檢查細節(jié),及時發(fā)現問題,及時整改。其次每天的『總結計劃』必不可少,再晚回到家都要梳理工作,做好第二天的計劃,有問題及時溝通?!?/span>
周五工地品質檢查專項會
在施工地項目比較多的時候,他也會感到心有余而力不足,好在有妻子的全力支持。妻子主要負責工地的衛(wèi)生和形象保護,為他做好后勤保障。有妻子這樣一位得力助手,他也更得心應手。
03/The third
真誠的做好服務
希望和客戶成為朋友,而不是仇人
目前剛進場的這個項目,是張經理四年前服務的客戶譚先生介紹給他的。
譚先生位于兩河森林的別墅是他負責施工裝修的,去年樓頂花園出現了漏水問題,客戶譚先生找到負責花園施工的外圍商家來處理,但是遲遲未得到解決。
預約裝修
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